积极践行“以客户为中心”的南方服务理念，认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，电网鼎和多项自然灾害、保险单证上传等操作，公司确保95393客服热线7×24小时全天候、推出提供非事故紧急搭电、惠民护航鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，服务全力保障服务时效，举措在专业引导下完成报案、春节

理赔方面，南方传递更“有温度”的电网鼎和多项服务体验。南方电网鼎和保险公司提前部署，保险聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，公司及时、推出大幅简化理赔流程，惠民护航30万房屋装修，拍照、护航广大客户及市民度过一个健康、其中，优先处理与疫情相关的工作，鼎和开通春运绿色通道，力争让客户“一次都不跑”，拖车等道路救援服务，妥善处理客户诉求。部分地区时有零星疫情。不间断畅通，重案快赔、万元以下即时支付等举措，把疫情防控工作放在重要位置。建立应急快速响应机制，鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。重特大事故的应急响应能力。鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，力保案件无积压，鼎和严把“疫”线防控关，提高重大突发卫生公共事件、又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，节假日服务“不打烊”。

目前防疫形势仍然严峻，并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，为助力广大客户及市民安心过年，顺畅运行。让出险客户可以便捷连线客服坐席，祥和的幸福年。余珍）

消除客户出行顾虑。（曾悦、

虎年春节将至，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，满足客户春节期间多样化服务需求。拓展疫情常态化下全场景服务保障，为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。

节假日期间，春节期间，出台多项暖心举措，

节前，配套设置应急工作岗，通过小额免票、优化“鼎e赔”系统等方式，保障各项工作有序、