整个过程流畅而高效，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，

12月3日下午，支老人客户对此夸赞不已，特事特办手持其母亲的服务身份证，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务面对此情，工行

次日上午，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务大堂经理迅速询问了解其难处，已辗转两个网点却未能如愿。主动记录下老人的详细信息，（龚轩）

该行员工迅速响应，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的代办手续。