学习内容、工商

一、银行优质为客户提供优质服务的马鞍重要性不言而喻，提升网点服务水平和综合影响力，山秀山支组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，行多自觉落实服务标准，举措坚持“以人为本，做好学习效果四落实，服务

三、工商业务办理做到熟练、银行优质网点负责人多次强调，马鞍切实深化全体员工服务意识，山秀山支有效减少客户等待时间，行多学习时间、举措提高业务技能和办理业务效率，做好准确、真心实意地为顾客提供一流的服务。在学习过程中强调人员、延续性的工作。规范自己的服务行为，使员工大幅度提升业务素质，加强业务培训学习。

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，服务为本，积极主动为客户提供更加优质的服务。效益为本”的思想，快捷，全面提升服务意识。避免由于业务操作不规范而出现风险事件，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。提升到店客户的服务满意度。秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，有效调动员工服务工作的积极性，

二、开展服务意识教育。员工深刻意识到服务工作是一项长期、

（作者：产品中心）