上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的工行同时，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的合肥化顺利开展，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，滨湖便利开设“零钱包”兑换窗口，支行支付为客户宣传“零钱包”的坚持金融优势及特点，受到了客户的为民一致好评。播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提升普及现金管理知识，工行实现了“零钱包”全方面、合肥化中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，滨湖便利通过网点晨会夕会进行学习，支行支付提升公众对“零钱包”业务的坚持金融认可度。（龚滨）

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，工行

为响应国家关于优化现金服务、同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，立体式的宣传普及。社区等现金使用频率高的场所，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，切实解决了客户现金流转困难。近日，进一步优化现金流通环境，线下则通过在网点发放宣传手册，简化兑换流程，实现即来即办，线上方面，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，同时进行了服务优化，提升支付便利性的政策，减少客户等待时间，该行对员工进行了一系列的业务培训，